“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
距首都机场20公里,车程30分钟;距北京站7公里,车程15分钟;距北京西站15公里,车程25分钟;距四惠汽车站3公里,车程8分钟;距天安们9公里,车程15分钟;距顺义新国展20公里,车程30分钟;距三元桥国展13公里,车程20分钟;
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3006:好评
酒店的各方面都还很不错。
会员0987:好评
酒店设施比较老化,洗澡水忽冷忽热严重,早上的热水能够烫伤,开到冷水都是烫烫的,公司开会图方便住在这里,性价比真的低。门还是坏的,有服务人员辛苦的维修,但是其实就是该重新装修了,不是维修的事情啊。不是必要的话真的建议不住。
SUNNY:好评
该酒店店内环境很好,房间干净舒适,但早餐一般,周围环境非常差,很偏